よくある質問。
TOLTOの登録、活動への参加、ホストとしての利用、
料金や場所についての質問をまとめています。
各カテゴリを選ぶと、該当する質問へ移動します。
01 / GENERAL
TOLTO全般
TOLTOの基本的な仕組みや、 利用する人の役割についての質問です。
TOLTOとは何ですか？
TOLTOは、活動をつくる人、参加する人、 応援する人をつなぐ活動のプラットフォームです。
レッスン、イベント、施術、撮影会、 ワークショップ、ポップアップなどの活動を掲載し、 参加者を集めることができます。
TOLTOでは、どのような人が利用できますか？
活動を探して参加するゲストと、 活動を企画・開催するホストが利用できます。
将来的には、活動の発信や紹介を通じて応援する サポーターの仕組みも予定しています。
ホストとゲストでアカウントは分かれていますか？
同じTOLTO会員アカウントを利用する想定です。
最初はゲストとして活動に参加し、 後からホストとして活動を始めることもできます。
会員登録は無料ですか？
TOLTOの会員登録は無料です。
ホストとして利用する場合も、 GRASSES直営スペースを利用するFreeプランから 始められる設計を予定しています。
TOLTOを見るだけでも会員登録が必要ですか？
活動ページやホストプロフィールの閲覧は、 登録なしでもできる想定です。
予約、参加、来場予定、お気に入り、 通知登録などのアクションには会員登録が必要です。
活動はどのように探せますか？
活動を探すページから、 キーワード、カテゴリ、地域、開催形式などで探せます。
開催日やホストから活動を探せる機能も順次整備する予定です。
「予約」「参加」「来場予定」の違いは何ですか？
活動の内容によって、ゲストが選ぶアクションが異なります。
- 予約： 日時や定員が決まったレッスン、施術、撮影など
- 参加： イベントや交流会など、参加申込みを受け付ける活動
- 来場予定： 予約制ではない催事で、来場予定を伝える活動
- 来店予定： ポップアップや期間限定店舗への来店予定
- 通知を受け取る： 次回開催や募集開始の案内を受け取る活動
参加費無料の活動にも申し込めますか？
はい。無料イベントや予約不要の催事にも利用できます。
活動によっては、参加、来場予定、 来店予定などを登録します。
予約や参加予定はどこで確認できますか？
ログイン後のマイページで、 予約中・参加予定の活動を確認できる想定です。
予約後にキャンセルや日時変更はできますか？
キャンセルや変更の可否は、 各活動に設定されている条件をご確認ください。
有料活動の返金条件も、 活動ごとのキャンセルポリシーに基づきます。
開催場所や持ち物はどこで確認できますか？
活動詳細ページと、申込み後の案内をご確認ください。
開催前にホストから追加の案内が届く場合があります。
初めて活動を開催する人でも利用できますか？
はい。すでに活動実績がある方だけでなく、 初めて教室やイベントを開催する方も利用できます。
TOLTOは「まず一度やってみたい」という 小さな活動にも使えるサービスを目指しています。
ホストになるために資格や実績は必要ですか？
TOLTOへのホスト登録に共通の資格や開催実績は 必須ではない想定です。
ただし、資格、許可、届出などが法律上必要な活動は、 ホスト自身が必要な条件を満たす必要があります。
どのような活動を掲載できますか？
レッスン、イベント、施術、撮影会、講座、 ワークショップ、交流会、ポップアップなどを想定しています。
利用規約や掲載基準に反する活動は掲載できません。
日時が決まっていない活動も掲載できますか？
次回開催の通知受付や、 参加希望者と日程を調整する活動にも対応する構想です。
正式な設定方法は、 TOLTO本体の提供機能に合わせてご案内します。
参加費無料のイベントにも使えますか？
はい。無料イベント、展示、ポップアップなどにも使えます。
予約ではなく、参加、来場予定、 来店予定などの受付方法を設定できます。
申込者や来場予定者の情報は確認できますか？
ホスト用の管理画面で、 活動ごとの申込み状況を確認できる想定です。
確認できる情報の範囲は、 TOLTO本体の仕様とプライバシーポリシーに基づきます。
活動ページをSNSやLINEで共有できますか？
はい。公開した活動ページのURLを、 SNS、LINE、メールなどで共有できます。
04 / PLACE & PLAN
場所・プラン
FreeプランとProプラン、 活動場所の選び方についての質問です。
Freeプランは誰が利用できますか？
GRASSESが運営する直営スペースを利用して 活動を開催するホストが対象です。
Freeプランでは、GRASSES直営スペースを 活動場所として選択できます。
GRASSES以外の場所でも活動できますか？
Proプランでは、GRASSES Partnerスペース、 自分の店舗、外部スペース、オンラインなどを 活動場所として選択できる予定です。
自分の店舗やスタジオでも利用できますか？
Proプランでは、自分が管理する店舗やスタジオを 活動場所として登録できる想定です。
オンライン開催にも使えますか？
オンライン講座や相談会などにも 利用できる設計を予定しています。
Proプランでは何ができますか？
場所を自由に選べることに加え、 活動実績の可視化や集客・PR機能の強化などを予定しています。
正式な機能と料金は、提供開始時にご案内します。
GRASSES Partnerとは何ですか？
TOLTOやGRASSESの考え方に賛同し、 地域の活動拠点として参加する提携スペースです。
掲載には所定の確認や審査を行う予定です。
05 / PAYMENT
料金・決済
利用料金、販売手数料、 活動参加費の受取りについての質問です。
TOLTOの利用料金はいくらですか？
GRASSES直営スペースを利用するホスト向けに、 月額無料のFreeプランを予定しています。
場所を自由に選べるProプランの料金は、 正式決定後に料金ページでご案内します。
売上に対する販売手数料はかかりますか？
TOLTOでは、ホストの売上に連動した販売手数料を 取らない料金設計を基本方針としています。
外部決済サービスの決済手数料などが 別途発生する場合があります。
決済手数料はかかりますか？
オンライン決済を利用する場合、 外部決済サービス所定の手数料が発生する可能性があります。
正式な料率や負担方法は、 決済機能の仕様確定後にご案内します。
活動の売上はどのように受け取りますか？
売上の受取り方法と入金時期は、 TOLTO本体の決済仕様に合わせて案内します。
現地払いの活動にも使えますか？
活動によって、オンライン決済や現地払いなどを 選択できる設計を検討しています。
正式な対応方法はサービス開始時にご確認ください。
キャンセル時の返金はどのようになりますか？
活動ごとに設定されたキャンセルポリシーと、 決済サービスの条件に基づいて対応する予定です。
06 / ACCOUNT & SAFETY
アカウント・安全
ログイン、審査、禁止事項、 個人情報についての質問です。
ログインはホストとゲストで共通ですか？
共通のTOLTO会員アカウントでログインする想定です。
アカウント内で、ゲストとしての参加情報と ホストとしての活動情報を管理します。
ホスト登録に審査はありますか？
安全な利用環境を保つため、 プロフィールや活動内容について確認を行う場合があります。
正式な確認方法は、サービス開始時にご案内します。
掲載できない活動はありますか？
法令、公序良俗、TOLTOの利用規約や 掲載基準に反する活動は掲載できません。
詳細は利用規約および掲載ガイドラインをご確認ください。
活動内容に問題がある場合はどうすればよいですか？
活動詳細ページまたはお問い合わせ窓口から、 運営へご連絡ください。
内容を確認し、必要に応じて掲載停止などの対応を行います。
個人情報はどのように扱われますか？
登録情報や申込者情報は、 プライバシーポリシーと利用目的に基づいて取り扱います。
ホストが確認できる情報も、 活動運営に必要な範囲に限定する想定です。
パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
ログイン画面のパスワード再設定から、 登録メールアドレスを使って再設定します。
退会できますか？
マイページまたはお問い合わせ窓口から 退会手続きを行えるようにする予定です。
未開催の活動や未処理の支払いがある場合は、 手続き前に対応が必要になる場合があります。